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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Inteligência artificial: conheças os benefícios dessa tecnologia dentro do atendimento digital

Segundo uma pesquisa encomendada pela IBM e realizada pela Morning Consult, 40% dos profissionais da área de TI afirmaram que suas empresas já utilizam a inteligência artificial (IA), em algum processo de seu negócio. Além disso, o levantamento também mostrou que o Brasil é o país que está mais à frente com essa tecnologia no mundo corporativo, na América Latina.

Outro dado apontado no Relatório AI Readiness Index 2019, feito pela Oxford Insights, mostra que a previsão é de que a implementação dessa tecnologia movimentará US$ 15 trilhões mundialmente até 2030.

“Toda tecnologia, atualmente, faz uso da inteligência artificial, desde o reconhecimento de padrões, como nome e CPF até para saber se está usando imagem ou áudio, entregando as informações com maior resumo para o cliente final. Em especial no atendimento digital, a IA divide sua jornada em três etapas: automática, inteligente e humana, estando presente principalmente na primeira e segunda”, explica Diego Freire, CEO da Huggy, plataforma de atendimento digital.

A plataforma é especializada no segmento e oferece um serviço omnichannel, que integra diversos canais de comunicação, melhorando a experiência de compra ou contratação. Eles contam com mais de mil clientes que usam a inteligência artificial, por meio da tecnologia da Huggy.

Inclusive, o CEO conta que muitas vezes o consumidor final usa a IA sem saber que está usando essa tecnologia, por exemplo, quando o sistema pergunta o nome ou outro dado e ele responde, é possível acreditar que seja um atendente que esteja fazendo isso, quando, na verdade, é o sistema que captura essas informações.

Já em relação a economia, a Huggy contabilizou que quando se fala em operação de atendimento, a inteligência artificial chega a otimizar a performance em mais de 40%, no dia a dia, com perguntas rotineiras, quando se faz bom uso dessa tecnologia. E que já houve casos de empresas que conseguiram automatizar até 90% dos processos de atendimento digital.

“A metodologia de três etapas que a nossa tecnologia oferece, permite que seja filtrado as necessidades dos clientes, ou seja, só é passado para o atendimento humano situações personalizadas e que necessitam de uma atenção especial. Por isso, empresas que estão trabalhando com o mundo digital e aquelas que estão entrando para esse meio, precisam entender a importância de um sistema que ofereça suporte”, finaliza o Freire.

Imagem: Divulgação

18 de março de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/03/unnamed-10.png 669 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-03-18 15:22:182022-03-18 15:22:18Inteligência artificial: conheças os benefícios dessa tecnologia dentro do atendimento digital
SAÚDE E ALIMENTAÇÃO

Bento passa a contar com Suporte Intermediário de Vida no atendimento pré-hospitalar

O investimento numa saúde pública de qualidade, com profissionais altamente capacitados e equipados, é um dos objetivos do Governo Municipal. Com essa premissa, e pensando em oferecer um atendimento ainda mais ágil e qualificado, neste mês o SAMU do município passou a contar com uma viatura intermediária de atendimento, resultando num suporte a mais nas ocorrências diárias envolvendo acidentes. No sistema intermediário a viatura conta com equipamentos médicos e três socorristas, sendo um enfermeiro. A equipe do SAMU conta atualmente com 10 técnicos, 8 enfermeiros, 13 médicos e 14 condutores.

A Coordenadora do SAMU, Melissa Bonato, explicou sobre as vantagens oferecidas com a viatura intermediária. “Destinada ao atendimento dos pacientes críticos na ausência do Suporte Avançado de Vida, a intermediária busca associar as competências profissionais às necessidades dos pacientes de maior complexidade, permitindo a realização de práticas avançadas e medicações, sob orientação da Central de Regulação das Urgências (CRU), pois conta com enfermeiro que é capacitado para fazer uma avaliação mais criteriosa da vítima, além de procedimentos invasivos que o técnico não pode fazer”.

A Coordenadora destaca ainda que “o suporte intermediário de vida visa suprir o vazio assistencial que existe entre os serviços básico e avançado, oferecendo maior resposta aos pacientes críticos. A viatura tem mais medicações e materiais complexos do que a básica, dando a possibilidade para procedimentos mais invasivos”.
A secretária da Saúde, Tatiane Misturini Fiorio, destaca sobre a nova modalidade de atendimento do SAMU.“A gente qualifica ainda mais o nosso serviço de atendimento de urgência e emergência. Bento já foi pioneiro quando instalou a regulação remota do SAMU, o que reduziu o tempo resposta de atendimento no município, e agora estamos mais uma vez inovando com a equipe intermediária dando mais uma possibilidade de atendimento para as pessoas que precisam nas ocorrências que têm necessidade”.

O reconhecimento do suporte intermediário de vida

Em fevereiro saiu a resolução 688/2022 do Conselho Federal de Enfermagem (COFEN), reconhecendo o suporte intermediário de vida do SAMU, e possibilitando que os municípios de todo o país tenham essa possibilidade de atendimento. Bento Gonçalves é o primeiro município do Estado a oferecer essa modalidade e entre os primeiros do país.

Imagem: novidá

18 de março de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/03/download-2.jpg 673 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-03-18 14:44:192022-03-18 14:44:19Bento passa a contar com Suporte Intermediário de Vida no atendimento pré-hospitalar
DESTAQUES DO DIA, GASTRONOMIA

Belgrano Mondo Della Pizza inova com atendimento também ao meio dia

As opções para almoçar bem em Bento Gonçalves acabam de ganhar uma nova – e deliciosa – alternativa. A partir de agora, a Belgrano Mondo Della Pizza passa a atender também ao meio dia (de quarta-feira a domingo), com cardápio que traz o melhor da culinária italiana. Ao meio dia, o restaurante oferece rodízio com quatro variedades de massas (Talharim aos quatro queijos, Talharim molho mostarda, Tortéi e Espaguete com bacon e alho), quatro risotos (gorgonzola com pera, tomate seco, alho poro e funghi) e três tipos de carne (frango, gado e porco), além de salada verde e polenta frita servidos à mesa. A refeição encerra com três opções de sobremesa: o consagrado sagu com creme e outros doces que variam diariamente.

Além da qualidade e fartura do cardápio, quem optar por almoçar na Belgrano Mondo Della Pizza pode usufruir da estrutura diferenciada do local: espaço amplo, que garante conforto e privacidade durante a refeição, ambiente familiar, climatizado e com espaço kids para entreter os pequenos. Outro diferencial é a localização que garante facilidade de acesso e, também, o estacionamento próprio, para comodidade dos clientes.

No mês de inauguração do novo turno de atendimento, a casa presenteia o público com uma promoção especial: o valor da refeição, por pessoa, fica em apenas R$ 45,00 (depois, o preço tradicional será de R$ 59,00). “Trabalhamos para oferecer uma alternativa diferenciada de almoço que combine uma gastronomia saborosa, com o melhor da culinária local, traduzido em pratos de qualidade, com serviço ágil e excelente relação custo-benefício. Assim, abrimos a casa no horário do meio dia especialmente para receber quem deseja fazer uma refeição prazerosa, com praticidade e, especialmente, de forma acessível”, comenta um dos sócios do empreendimento, Everton Zanella. O espaço atende, além da comunidade, grupos de turismo e empresariais.

À noite, a Belgrano Mondo Della Pizza continua servindo, de forma exclusiva, o tradicional rodízio de pizzas que tornou a casa referência na cidade. Outras informações podem ser obtidas pelo fone 3055-7500.

Imagem: Gilmar Gomes

10 de março de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/03/Belgrano-Mondo-Della-Pizza-credito-Gilmar-Gomes-1.jpg 671 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-03-10 15:31:432022-03-10 15:31:43Belgrano Mondo Della Pizza inova com atendimento também ao meio dia
GERAL

Apeme promove capacitação para área de atendimento e vendas

Sua empresa está preparada para vender no momento atual? Se a resposta for “não”, o primeiro curso presencial de 2022 promovido pela Associação de Pequenas e Médias Empresas de Garibaldi (Apeme) é para você. Através da 1ª edição do curso “Como divulgar, atender e vender bem de forma presencial”, empreendedores e colaboradores de qualquer área e porte de negócio podem aprender técnicas que ajudarão a empresa a vender mais e melhor.

Ao todo serão 9 horas/aula, ministradas em três momentos: dias 28 e 30/03 e dia 06/04, das 19h às 22h, no auditório da Apeme. A instrutora será Gilca Marchesan Bellaguarda, sócia da e-saberes Consultoria e Treinamento, consultora e facilitadora de programas em marketing e comercialização (atendimento, vendas e negociações). Serão enfocados assuntos como mudanças no comportamento do consumidor, redes sociais como aliadas para vender mais, como manter clientes e argumentos que antecipam os “nãos” da compra.

O investimento é de 3x R$ 95,00 para associados Apeme e de 3x R$ 115,00 para o público em geral, valor que pode ser pago através de boleto bancário, cartão de crédito ou de débito. Associado Sicredi Serrana RS tem incentivo de até 50% do valor – informe-se na Apeme antes de adquirir o curso.

As vagas são limitadas. Inscrições pelo site www.apeme.com.br/agenda. Outras informações: (54) 3462-2755, (54) 9970-5622 (WhatsApp) ou atendimento@apeme.com.br.

Participe!

Curso: “Como divulgar, atender e vender bem de forma presencial” – 1ª Edição
Para quem é este curso: empreendedores e colaboradores de qualquer área e porte de negócio, que atendam ao público de forma presencial.

Data: 28 e 30/03 e 06/04 (segunda e quartas-feiras)
Horário: 19h às 22h (carga horária: 9 horas/aula)
Local: Auditório da Apeme (Rua Heitor Mazzini, 122 / sala 02, Edifício Sonata, Centro, Garibaldi)

Conteúdo: O que mudou no comportamento do consumidor; Experiência do consumidor define vendas; Como criar conexão com consumidor; Como usar as redes sociais para vender mais; Atendimento com técnicas de vendas de forma presencial; Argumentação que antecipa os “nãos” da compra; Manutenção de clientes.

Instrutora: Gilca Marchesan Bellaguarda – sócia da e-saberes consultoria e treinamento. Consultora e facilitadora de Programas em Marketing e Comercialização (Atendimento, Vendas e Negociações). Formação em Ciências Contábeis com pós-graduação em Análise Financeira, Planejamento Estratégico e Marketing. Formação em Jogos de Estratégia pela Metodologia CEFE e em Dinâmica de Grupos pela SBDG. Atua há mais de 10 anos em consultoria e treinamentos.

Metodologia: Curso Presencial com atividades (uso obrigatório de máscara e distanciamento entre os participantes).
Investimento: 3x R$ 95,00 (Associado Apeme) ou 3x R$ 115,00 (público em geral). Associado Sicredi Serrana RS tem incentivo de até 50% do valor (informe-se na Apeme antes de adquirir o curso).
Formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito ou de débito.
Inscrições: http://www.apeme.com.br/agenda (vagas limitadas)
Realização: Associação de Pequenas e Médias Empresas de Garibaldi (Apeme)
Informações: (54) 3462-2755, (54) 99970-5622 (WhatsApp) ou atendimento@apeme.com.br

Imagem: Divulgação

9 de março de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/03/Gilca-1.jpg 671 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-03-09 16:30:112022-03-09 16:30:11Apeme promove capacitação para área de atendimento e vendas
SAÚDE E ALIMENTAÇÃO

Ambulatório Pós-Covid: em dois meses mais de 550 atendimentos foram realizados no espaço

Ao longo da pandemia de Covid-19, a Secretaria da Saúde tem trabalhado forte em ações de combate ao coronavírus e também na recuperação de pacientes acometidos pelo vírus. Pensando em ampliar o leque de atendimentos, em novembro do último ano o Espaço do Idoso, localizado na Rua Giovani Girardi, no bairro Progresso, foi transformado num espaço de tratamento Pós-Covid, ampliando o atendimento das pessoas recuperadas da Covid-19, mas que necessitam de trabalho de fisioterapia, orientação nutricional e de atendimento psicológico.       

Em dois meses já foram realizados 552 atendimentos e procedimentos, em pacientes das mais variadas faixas etárias, e que têm sido acompanhados por profissionais de diversas áreas da saúde: enfermeiros, médicos, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas e otorrinolaringologistas. Os atendimentos médicos no tratamento às pessoas em processo de recuperação das sequelas do coronavírus já vinha sendo realizado na Unidade de Pronto Atendimento do bairro Botafogo (UPA 24h).

Outro ponto de destaque é que desde o final da última semana a fonoaudióloga, Diana Bartz, iniciou o atendimento aos pacientes no local. Ela comentou sobre a importância do trabalho.

“Com relação a contribuição da Fonoaudiologia nos pacientes pós-Covid19, o trabalho terapêutico é voltado principalmente na deglutição dos alimentos e na voz. As sequelas ocasionadas pela fraqueza muscular, o tempo de intubação e a traqueostomia interferem na forma como sentimos e engolimos os alimentos além de interferir na qualidade vocal. O Fonoaudiólogo utilizando estratégias terapêuticas para o retorno gradual e com segurança”, explica.

A profissional comentou ainda sobre as primeiras impressões que teve no atendimento aos pacientes do espaço.

“Pude observar no início de minha atuação no ambulatório, pessoas com queixas especialmente na hora de engolir líquidos, apresentando desconforto e tosse. Essa dificuldade acaba reduzindo a ingestão de líquidos, causando desidratação e pode contribuir para uma pneumonia aspirativa. A Fonoaudiologia pode ajudar essas pessoas, reduzindo o risco de sequelas e melhorando a qualidade de vida”.

De acordo com a psicóloga Sara Dalfovo Buffon de Moraes, que atua no ambulatório, grande parte dos pacientes que procuram atendimento apresentam queixas de cansaço, perda de força e dispneia.

“A síndrome pós-Covid tem várias sequelas, e um dos grandes objetivos do ambulatório é justamente tratar os pacientes com sequelas e que apresentam uma série de sintomas, desde físicos, até os psicológicos”.

Ela explicou ainda que “a Fonoaudióloga surgiu justamente por essa demanda, e percebemos que muitos casos estão cronificados. Muitos pacientes mais graves são crônicos, e precisamos do trabalho da Fonoaudióloga porque tem pacientes que tiveram traqueostomia, que ficaram entubados, e por consequência tiveram alguma lesão na garganta e precisam se reabilitar”.

A secretária da Saúde, Tatiane Misturini Fiorio, destacou sobre a importância do espaço para a recuperação dos pacientes.

“Esse espaço é de grande valia e tem feito a diferença na ampliação de nosso atendimento aos pacientes que passaram por traumas e complicações em função da Covid-19. Os nossos profissionais têm realizado um trabalho exemplar para a recuperação dessas pessoas com sequelas da Covid-19. São diversas áreas da saúde juntas para atender a necessidade de cada paciente”.

Como procurar atendimento    

Pessoas acometidas por infecção pós- Covid e com sequelas, podem procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS), ou unidade da Estratégia da Saúde da Família (ESF), onde passará por consulta médica, e posteriormente encaminhado para atendimento no ambulatório. Dúvidas podem ser sanadas através do telefone 30558518.

Assessoria de Comunicação Social Prefeitura

Fotos: Secretaria da Saúde/Divulgação

24 de janeiro de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/01/ambulatorio-pos-vovid.jpg 672 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-01-24 16:12:162022-01-24 16:12:16Ambulatório Pós-Covid: em dois meses mais de 550 atendimentos foram realizados no espaço
DESTAQUES DO DIA

Amesne apresenta plano de ação para combate à pandemia

 O prefeito em exercício Amarildo Lucatelli participou de reunião da Associação dos Municípios da Encosta Superior do Nordeste (Amense), realizada na Fundação Casa das Artes. Na oportunidade o Comitê Técnico apresentou as sugestões de ações de combate à pandemia após a região ter recebido um alerta dentro sistema 3As.

Entre as proposições estão: aumento de unidades de atendimento para a Covid-19; busca ativa e conscientização de não vacinados; garantia do afastamento dos sintomáticos até que tenham acesso à testagem; atendimento e testagem preferencial para sintomáticos a partir dos 60 anos ou com comorbidades; se possível, uso de máscara N95 em locais fechados, sem ventilação e com alto risco de contaminação.

As propostas foram encaminhadas para análise da equipe técnica do Governo do Estado.

Assessoria de Comunicação Social Prefeitura

24 de janeiro de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/01/WhatsApp-Image-2022-01-21-at-12_06_38.jpg 671 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-01-24 15:35:562022-01-24 15:35:56Amesne apresenta plano de ação para combate à pandemia

DESTAQUES DO DIA

Sicredi Serrana inaugura sexta agência em Bento Gonçalves
Sicredi Serrana intensifica apoio a 76 vinícolas na Wine South America
Monte Belo do Sul sedia inauguração da sinalização da Rota dos Capitéis
Vinícolas familiares da região estarão na vitrine na Wine South America
Garibaldi sedia XIV Fórum Mundial de Cooperativas Vitivinícolas

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