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DESTAQUES DO DIA, ECONOMIA, EVENTOS

Inteligência Artificial e suas aplicações são os principais temas do pós-NRF

O básico bem feito. Esta foi a principal conclusão do pós-NRF Retail´s Big Show 2025, evento promovido pelo Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac no dia 18 de fevereiro. Realizado na sede da Casa do Comércio Gaúcho, em Porto Alegre, o encontro trouxe para o público de mais de 500 pessoas presentes, as ideias inovadoras e soluções disruptivas vividas pela comitiva da entidade na maior feira do varejo do mundo, de 12 a 14 de janeiro, em Nova Iorque.

O presidente da Fecomércio-RS, Luiz Carlos Bohn, abriu as atividades afirmando que o momento é estratégico para absorver as tendências mais recentes e entender como é possível inovar e adaptar as empresas. “A NRF reforçou um ponto essencial: a capacidade de adaptação é decisiva diante das constantes mudanças no comportamento do consumidor. A tecnologia segue transformando o mercado, mas a grande lição foi clara: mais do que automatizar, precisamos humanizar. O consumidor de hoje busca marcas que ofereçam personalização, autenticidade e propósito. Não basta apenas adotar novas ferramentas—o diferencial está em construir conexões genuínas”, destacou.

 

“Não pode errar no básico” 
A afirmação é de Fabiano Zortea, especialista em estratégias para o desenvolvimento do varejo, com mais de 20 anos de experiência e curador de conteúdo na NRF. A conclusão de Zortea se baseia nas mais de 12 visitas técnicas realizadas pela comitiva no varejo de Nova Iorque.

O “slow retail” ou varejo raiz, as lojas físicas como protagonistas (no Brasil são responsáveis por 85% das vendas totais e nos EUA, 80%) mostrando que é muito mais sobre o que elas estão oferecendo do que uma briga com o digital. Fazer coisas novas, personalizadas, com foco no cliente e usando a tecnologia para entender, detectar e saber o que o consumidor não quer. Conforme Zortea, 88% dos consumidores estão comprando em lojas locais com mais frequência. “Porque querem um design legal de loja, produtos exclusivos, novos serviços, caixa móvel e melhores vendedores. Não pode errar no básico. Se não, ele vai para o digital”, sinaliza o especialista. “Cliente não precisa ir na loja física. Ele tem que querer ir. Use a IA a seu favor”, completou.

Conexão Humana no Varejo: Como Reconquistar o Cliente em Tempos de Digitalização 

O primeiro painel da manhã teve a participação de Gilberto Aiolfi, presidente do Sindilojas Missões e vice-presidente da Fecomércio-RS; Renzo Antonioli, presidente do Sindilojas Pelotas e diretor da Fecomércio-RS e com a mediação de Elizabeth Ercolani de Carvalho, gerente de RH do Sistema Fecomércio-Rs/Sesc/Senac.

Antonioli relatou sua experiência na NRF 2025 como feliz. “Fui lá para ser arrasado pela IA. Voltei feliz porque lá vi que a IA é uma ferramenta, um meio que posso usar a meu favor. Pude ver que as grandes marcas do varejo mundial estão preocupadas, como eu, com o atendimento de qualidade, criatividade, equipe capacitada e bem treinada. A tecnologia deve vir atrás do ser humano e não na frente”, concluiu.

Para Gilberto, a experiência na NRF trouxa a certeza de que é preciso ouvir e entender sua equipe e seus clientes, criar relações de confiança. “O melhor e maior ativo de sua empresa são as pessoas”.

Desmistificando a IA no Varejo: Ferramentas Simples para Grandes Resultados 

Para fechar a manhã repleta de conteúdo relevante, o segundo painel contou com a participação de Cladir Bono, presidente do Sindilojas Farroupilha e vice-presidente da Fecomércio RS; Gustavo Pilatti, diretor das operações de EAD dos cursos técnicos da Rede Senac e Daniela Favaretto, diretora do Senac Tech com mediação da jornalista Patricia Comunello.

O segundo painel abordou os tópicos: decisão das lideranças de usar ou não IA; Tecnologia e aplicativos e Emprego + IA.  Bono lembrou que já se falou que o lojista que não estivesse no digital pereceria. “Em 2022, foi a vez do metaverso e o mesmo prognóstico: lojistas que não usarem, estarão fadados ao fracasso. Em 2025, a conclusão é que a loja física persistirá. Porém, todos na NRF falaram em IA. Onde e como pode ser aplicada? Na relação com o cliente, na automação da loja levando facilidades e conforto para os consumidores, na previsão de demanda de estoque, na otimização da logística, no layout das lojas e nos robôs que farão os serviços burocráticos permitindo, assim, que sua equipe se dedique a atividades mais relevantes para o seu público”, destacou.

Já Pilatti enfatizou que a IA ajuda na produtividade, aumentando em até 40%. “Quem não usar vai ficar para trás. IA é uma parceria para agilizar a tomada de decisões, para reduzir o tempo na fila e otimizar a qualidade do atendimento. Mas, o importante é saber qual é a minha dor e só então aplicar a IA para resolver o problema. Nada substitui o ser humano, a IA é um apoio muito importante”, enfatizou.

Para a diretora do Senac Tech, a IA é um meio e não um fim em si mesmo. “IA não veio para substituir o atendimento humano, nem para substituir a loja física. Veio para nos ajudar. Antes de utilizá-la, pense no que e para que precisa, busque especialistas para implementá-la. E entenda: a Inteligência Artificial não substitui pessoas. Ela amplia suas capacidades”, destacou Daniela.

25 de fevereiro de 2025/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2025/02/unnamed-7.jpg 992 1600 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2025-02-25 15:22:072025-03-21 15:22:28Inteligência Artificial e suas aplicações são os principais temas do pós-NRF
DESTAQUES DO DIA, ECONOMIA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Qualifica Bento explora o potencial da Inteligência Artificial para os negócios

Cercada por controvérsias, dúvidas e, principalmente, oportunidades, as ferramentas de inteligência artificial estão – e estarão – cada vez mais presentes no dia a dia corporativo. Entendê-las e utiliza-las como aliadas é, portanto, estratégico para os negócios. Por isso, o Qualifica Bento oferece a palestra exclusiva “Inteligência Artificial: o próximo funcionário da sua empresa”, dia 8 de outubro, das 8h30 às 9h30, na sede do Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC-BG).

Ministrado por Enor José Tonolli Júnior, o encontro reflete sobre o impacto da Inteligência Artificial (IA) nas organizações, desafiando as formas tradicionais de gestão e oferecendo oportunidades para transformar sua estrutura organizacional e alcançar resultados extraordinários. A programação abordará como a IA pode agregar valor à uma empresa e ajudar a superar os desafios do desconhecido. Os participantes aprenderão sobre a importância da literacia em IA e como aplicá-la em projetos específicos, além das oportunidades que ela oferece para aqueles que estão prontos para entender e integrar essa tecnologia no ambiente de negócios.

As inscrições já estão abertas e podem ser feitas pelo site do CIC-BG ou diretamente por este link, mediante investimento de R$ 40 para associados ao CIC-BG e R$ 60 para não associados.

Serviço

O quê: Palestra “Inteligência Artificial: o próximo funcionário da sua empresa”

Quando: dia 8 de outubro, das 8h30 às 9h30

Onde: CIC-BG, Rua Avelino Luiz Zat, 95 – Fenavinho

Informações: (54) 99118-9499

Inscrições: https://cicbg.tcsdigital.com.br/DIGITAL/inscricoes/evento3.aspx?evento=14/2024&idativa=1

Crédito: Jeferson Soldi

25 de setembro de 2024/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2024/09/Palestra-IA.jpg 733 1181 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2024-09-25 17:30:162024-09-25 17:30:43Qualifica Bento explora o potencial da Inteligência Artificial para os negócios
DESTAQUES DO DIA, ECONOMIA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Bento terá Centro de Inovação para acelerar competitividade dos negócios

Parceria entre CIC-BG, Movergs e Poder Público do município, Inova Bento funcionará no Centro Empresarial, aproximando novas tecnologias, cocriação e networking das empresas

 

Com praticamente uma empresa para cada seis habitantes, Bento Gonçalves é uma cidade altamente empreendedora e que precisa, diante de um mercado cada vez mais em transformação, movimentar-se em direção às novas tecnologias, à cocriação e à inovação aberta como forma de pensar e planejar o futuro. É nessa direção que o Inova Bento, o Centro de Inovação de Bento Gonçalves, conduzirá as organizações do município a partir de agora.

Criado por decreto municipal durante o 1º Fórum de Inovação, neste dia 8 de novembro, o espaço nasce de uma aliança estratégica capitaneada pelo Centro da Indústria, Comércio e Serviços de Bento Gonçalves (CIC-BG), em parceria com a Associação das Indústrias de Móveis do Estado do Rio Grande do Sul (Movergs) e a prefeitura. Um centro de inovação é um espaço propício para o compartilhamento de ideias e para a geração de experiências criativas, networking e parcerias.

São nesses ambientes que ocorrem as conexões dos atores que formam os ecossistemas de inovação – empresas, universidades, startups, poder público, entusiastas, etc. Ou seja, é um lugar fervilhante em ideias, resultando em soluções e, claro, empreendedorismo. A presença de startups nesses ambientes, assim como de projetos voltados a inovar e desenvolver modelos de negócios, fazem dos centros de inovação também um local de prototipação – já há um espaço previamente designado para isso no projeto –, produção e comercialização de serviços, processos e produtos tecnológicos de alta qualidade focados na especialização inteligente da região.

A implantação do Inova Bento significa um avanço para as pretensões dos setores produtivos da cidade, assim como dos segmentos do comércio e de serviços, inclusive por meio do oferecimento de soluções às necessidades do empreendedor. “Vivemos tempos de profundas e constantes mudanças nos mercados e nas empresas, com avanço da tecnologia, de negócios disruptivos e da hiperconexão. Somos empreendedores natos e precisamos estar conectados com todo esse universo para não perdermos nossa relevância”, diz a presidente do CIC-BG, Marijane Paese.

Nesse sentido, o Inova Bento chega para apoiar e fomentar esse tema que se mostra cada vez mais importante para o crescimento saudável das empresas, segundo o presidente da Movergs, Rogério Francio. “A Serra Gaúcha é referência em empreendedorismo e inovação, principalmente nas indústrias, e a cidade de Bento Gonçalves é um grande destaque da região. É muito gratificante ver que a parceria entre o poder público municipal e o setor privado se fortalece em prol da inovação aos negócios locais”, diz

Assim, Bento Gonçalves passa a ser inovação: contribuindo para o desenvolvimento por meio de pesquisas, iniciativas, criatividade e empreendedorismo, na opinião do Prefeito Diogo Segabinazzi Siqueira. “Bento Gonçalves é uma cidade empreendedora, que tem uma economia diversificada. A consolidação do projeto, conecta Bento no mapa de cidades com o olhar para o desenvolvimento tecnológico, ficando em igualdade para competir com outros mercados em uma economia globalizada”, pontua.

Como será o Inova Bento

O Inova Bento está baseado em quatro pilares de atuação: Educação; Investimentos; Programa para Startups; e Programa para Empresas. No primeiro deles, isso se manifesta em ações como imersões, fóruns e os chamados “demodays”, quando equipes de um programa de inovação aberta apresentam pitches ou projetos a avaliadores. No pilar Investimentos, se dá a relação com investidores e fundos de investimentos, assim como com aceleradoras. No Programa para Startups, estão relacionados elementos como pré-incubação e incubação, e no último pilar aparecem quesitos como inovação aberta e educação corporativa. “O centro é um marco para uma comunidade que valoriza o conhecimento voltado à cultura da inovação e ao empreendedorismo. Ele é muito mais do que um espaço físico, ele oferece uma série de interações, é um pacote de mentoria e atividades”, conta a diretora da área de Projetos do CIC-BG, Fernanda D’Arrigo.

O trabalho do Inova Bento será desenvolvido no Centro Empresarial. No andar onde está sediada a Movergs funcionará um ambiente de coworking, com planos de ampliação para o subsolo do prédio. Ali, terão oito salas preparadas para hospedar, temporariamente, startups e iniciativas dedicadas. A ideia é que, assim que elas estejam mais desenvolvidas, os empreendimentos deixem o local para que outros se instalem, repetindo esse ciclo sucessivamente.

Inova Bento reposiciona município nos ecossistemas de inovação

Um importante papel do Inova Bento também está sedimentado na sua atividade de interligar empresas a negócios. Não seria exagero dizer que ele desempenha um papel que, por vezes, pode ser preditivo. “Um centro de inovação consegue identificar necessidades de empresas e colocá-las diante de oportunidades que por vezes elas desconhecem”, comenta o diretor de Gestão e Inovação do CIC-BG, Vinícius Piva.

Inicialmente, a estrutura atenderá a matriz industrial de Bento Gonçalves cuja representatividade é histórica, caso de moveleiras e vinícolas, além de outros dois importantes segmentos, metalmecânico e indústrias do setor do plástico. Dos serviços estão presentes os setores de logística e do turismo, com o comércio e o poder público completando as áreas atendidas pelo Inova Bento. Cada um deles, dentro dos campos que lhes dizem respeito, poderão ter desenvolvidas competências nas áreas de indústria 4.0, inteligência artificial, internet das coisas, experiência do usuário, gamificação, infraestrutura de comunicação, além de ESG, cidades inteligentes e materiais avançados.

Além de aproximar a tecnologia das empresas, desenvolvendo profissionais e criando um ambiente promissor para a inovação, o Inova Bento contribui para estimular o desenvolvimento sustentável de organizações, gerando negócios e receitas. Os impactos de um projeto dessa magnitude também promovem um reposicionamento na imagem do município. A cidade, já conhecida por ser polo moveleiro e vinícola, passa a ser vista também como uma irradiadora de inovação por outros ecossistemas do país. Isso não apenas atrai, como conecta os personagens desses ecossistemas, fortalecendo a rede de inovação e gerando mais oportunidades, tanto de negócios quanto de conhecimento.

Outras vantagens do Inova Bento

– Proximidade com outros modelos de negócio

– Geração de eventos de tendência e novidades

– Projetos de formação e crescimento de empreendedores

– Oportunidade de escala para startups

– Convivência compartilhada

– Impacto no desenvolvimento socioeconômico na região

Fotos: Assinatura do decreto do Inova Bento: Marijane Paese (presidente CIC-BG), Diogo Siqueira (Prefeito de Bento Gonçalves) e Cinara Manfroi (Diretora de Comunicação da Movergs)

Exata Comunicação, Bárbara Salvatti

8 de novembro de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/11/Marijane-Paese-Diogo-Siqueira-e-Cinara-Manfroi.jpg 586 945 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-11-08 15:36:532022-11-08 15:40:51Bento terá Centro de Inovação para acelerar competitividade dos negócios
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Inteligência artificial: conheças os benefícios dessa tecnologia dentro do atendimento digital

Segundo uma pesquisa encomendada pela IBM e realizada pela Morning Consult, 40% dos profissionais da área de TI afirmaram que suas empresas já utilizam a inteligência artificial (IA), em algum processo de seu negócio. Além disso, o levantamento também mostrou que o Brasil é o país que está mais à frente com essa tecnologia no mundo corporativo, na América Latina.

Outro dado apontado no Relatório AI Readiness Index 2019, feito pela Oxford Insights, mostra que a previsão é de que a implementação dessa tecnologia movimentará US$ 15 trilhões mundialmente até 2030.

“Toda tecnologia, atualmente, faz uso da inteligência artificial, desde o reconhecimento de padrões, como nome e CPF até para saber se está usando imagem ou áudio, entregando as informações com maior resumo para o cliente final. Em especial no atendimento digital, a IA divide sua jornada em três etapas: automática, inteligente e humana, estando presente principalmente na primeira e segunda”, explica Diego Freire, CEO da Huggy, plataforma de atendimento digital.

A plataforma é especializada no segmento e oferece um serviço omnichannel, que integra diversos canais de comunicação, melhorando a experiência de compra ou contratação. Eles contam com mais de mil clientes que usam a inteligência artificial, por meio da tecnologia da Huggy.

Inclusive, o CEO conta que muitas vezes o consumidor final usa a IA sem saber que está usando essa tecnologia, por exemplo, quando o sistema pergunta o nome ou outro dado e ele responde, é possível acreditar que seja um atendente que esteja fazendo isso, quando, na verdade, é o sistema que captura essas informações.

Já em relação a economia, a Huggy contabilizou que quando se fala em operação de atendimento, a inteligência artificial chega a otimizar a performance em mais de 40%, no dia a dia, com perguntas rotineiras, quando se faz bom uso dessa tecnologia. E que já houve casos de empresas que conseguiram automatizar até 90% dos processos de atendimento digital.

“A metodologia de três etapas que a nossa tecnologia oferece, permite que seja filtrado as necessidades dos clientes, ou seja, só é passado para o atendimento humano situações personalizadas e que necessitam de uma atenção especial. Por isso, empresas que estão trabalhando com o mundo digital e aquelas que estão entrando para esse meio, precisam entender a importância de um sistema que ofereça suporte”, finaliza o Freire.

Imagem: Divulgação

18 de março de 2022/0 Comentários/por Kátia Bortolini
https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2022/03/unnamed-10.png 669 1080 Kátia Bortolini https://www.integracaodaserra.com.br/wp-content/uploads/2021/08/Integracao.png Kátia Bortolini2022-03-18 15:22:182022-03-18 15:22:18Inteligência artificial: conheças os benefícios dessa tecnologia dentro do atendimento digital

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