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CDL-BG inicia 2019 com qualificação sobre relacionamento interpessoal e gestão de conflitos

Curso ministrado por Roberta Oselame ocorre entre 28 e 31 de janeiro na sede da entidade

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves inicia 2019 com uma oportunidade de qualificação para as empresas que desejam aprimorar o ambiente de trabalho e, com isso, melhorar seus resultados organizacionais. O curso de Relacionamento Interpessoal e Conflitos trata do desafio de lidar com a atitude humana no meio corporativo, aliviando tensões no trabalho e na vida pessoal.

Por meio de técnicas motivacionais, busca aprimorar as habilidades de comunicação dos participantes, enfatizando a comunicação verbal e a não verbal como condições de evolução nas relações humanas. Além disso, espera desenvolver a competência de dar e receber feedback de modo assertivo em ambientes de trabalho – identificando ferramentas que possibilitem trabalhar as situações de divergências e conflitos ao eliminar tensões.

Roberta Oselame ministrou o curso sobre relacionamento interpessoal e gestão de conflitos no ano em 2018 - Crédito Exata Comunicação

A qualificação está estruturada em três tópicos: crenças e valores individuais – ao trabalhar a empatia e a assertividade nos relacionamentos; a preparação para entender os conflitos – tratando dos preconceitos, estereótipos, hostilidades e atritos pessoais; e o trabalho para compreender as divergências nas relações interpessoais na atuação como facilitador – com a apresentação dos tipos de desavenças e identificação, análise e tratamento das manifestações conflituosas.

O curso será ministrado por Roberta Oselame, graduada em Administração de Empresas pela PUC/RS, pós-graduada em Gestão Empresarial pela UCS e formada em Análise e Planejamento Financeiro no Sebrae-RS. Além disso, Roberta é orientadora educacional na área de comportamento do consumidor no Senac-RS. A qualificação se dirige aos profissionais liberais, do comércio, de empresas e público em geral interessado no assunto.

A qualificação ‘Relacionamento Interpessoal e Conflitos’ ocorre nos dias 28, 29, 30 e 31 de janeiro, das 19h30 às 22h30min. O investimento é de R$ 150,00 para associados da CDL e R$ 230,00 para não associados. Os encontros serão na sede da CDL-BG, na Rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar do Edifício Zanoni. As inscrições podem ser feitas pelo fone (54) 3455-0566 ou pelo e-mail cdltreinamento@cdlbento.com.br. Mais informações no site www.cdlbento.com.br/cdl-treinamento/.

SERVIÇO:

O que: curso ‘Relacionamento Interpessoal e Conflitos’

Quando: 28, 29, 30 e 31 de janeiro de 2019, das 19h30 às 22h30min

Onde: sede da CDL-BG, na Rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar do Edifício Zanoni

Quanto: R$ 150,00 para associados da CDL e R$ 230,00 para não associados

Informações: fone (54) 3455-0566 ou pelo e-mail cdltreinamento@cdlbento.com.br

Antecipar necessidade do consumidor é dica para impulsionar vendas

Painel promovido pela CDL-BG compartilhou importantes dicas de negócios para o comércio

Fim de ano é sinônimo de oportunidade de negócios para o varejo – e reverter o otimismo natural do período em boas vendas fica mais fácil quando o lojista segue dicas importantes em seu estabelecimento. Algumas delas foram compartilhadas durante o painel ‘Vitrines de Natal em Destaque’, realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves na noite de 13 de novembro.

No encontro, especialistas trouxeram valiosos apontamentos em suas áreas de atuação. A stylist Francine Valentini revelou tendências para quem trabalha com o segmento da moda – conceitos, cores e modelagens que devem estar em alta nos manequins durante os próximos meses. “Apresentar uma vitrine com informações atuais de moda desperta no consumidor o desejo por aqueles itens, estimulando-o a conhecer os produtos e efetuar a compra”, destacou.

Ela também apontou dicas para surpreender o cliente, antecipando sua necessidade – e suprindo a demanda. “O lojista pode montar sugestões de kits para presentear, ajudando o consumidor na hora da compra. É interessante ter opções para diferentes ocasiões, inclusive presentes de preço reduzido. Outra boa aposta: caprichar nas opções de embalagem é uma comodidade muito útil para quem compra um presente”, disse.

Valorizar a exposição

Manter uma vitrine atrativa depende de uma combinação de fatores – que começa com a escolha adequada e inteligente dos itens, mas exige, também, cuidados para valorizar positivamente os produtos em exibição. Um projeto de iluminação é capaz de ajudar nesse desafio, de acordo com o administrator e pós-graduado no tema, Giovani Carlet. “A luz tem o poder de chamar a atenção do olhar para aquilo que queremos mostrar em uma vitrine. Por isso é fundamental planejar não apenas a quantidade, mas a qualidade da iluminação. É um investimento capaz de valorizar o produto e, certamente, torna-lo mais atrativo para o consumidor”, disse.

De forma prática, Carlet mostrou ao público diferentes opções de iluminação, e de que forma os resultados de cada uma alteram a percepção visual do produto e do ambiente. “A luz é importante, também, para construir a identidade do estabelecimento e transmitir aos clientes a mensagem que se deseja passar”, lembrou.

Comunicar bem

Da mesma forma que a vitrine tem o poder de encantar os olhos do consumidor, também a boa comunicação digital é capaz de atrair a atenção e despertar o desejo dos futuros clientes. Para isso, é necessário que seja feita com planejamento e de forma personalizada: o consumidor quer ver algo que foi feito para ele, revelou Rafael Casagranda, que atua com marketing e comunicação digital. “É preciso cuidado com a escolha das fotos, que devem ser produzidas com atenção aos detalhes. Outra dica é criar o texto perfeito para a legenda, que tenha uma frase de impacto, que desperte interesse. Vale sinalizar as promoções com clareza, para indicar a oportunidade de boas compras”, disse.

Texto e foto: Exata Comunicação

Especialistas dão dicas de como tornar vitrines atrativas para o Natal

Painel da CDL-BG ocorre na noite de 13 de novembro, na sede da entidade

 O Natal representa uma grande oportunidade para os negócios no varejo – potencial que pode ser ampliado ainda mais no caso de lojistas que observam certos detalhes na exibição de seus produtos e fazem uso de dicas técnicas na hora de preparar seu estabelecimento para receber – e encantar – os clientes. Para ajudar nesta tarefa, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL-BG) promove um painel que ensina como melhorar a exposição comercial de produtos nesta especial época do ano.

A capacitação ocorre na noite de 13 de novembro (terça-feira) e será conduzida por três experts no assunto: Francine Valentini, stylist; Giovani Carlet, administrador, e Rafael Casagranda, que atua com marketing e comunicação digital. Cada um compartilha dicas em áreas específicas – e vitais – para o varejo, ajudando o lojista a ampliar sua bagagem de conhecimentos e estratégias a fim de otimizar as vendas. Veja alguns pontos que serão abordados pelos painelistas:

Negócios na moda

Quem atua com o segmento fashion precisa ficar atento a essa dica. Um dos hits das festas de final de ano, segundo Francine Valentini, devem ser looks para Natal, Ano-Novo e férias de verão, além dos acessórios e dos calçados que acompanham as produções. “As pessoas têm por costume comprar roupas novas para esta época. Os produtos de moda mais procurados são peças tendência, principalmente as novidades da temporada, com design, modelagem e cores renovadas”, diz Francine, com formação em Fashion Image and Styling pelo Instituto Marangoni, de Paris.

Para tornar essas peças desejáveis aos olhos do consumidor, é preciso explorar as vitrines das lojas como cartões de visita. Por isso, precisam ser bem pensadas para transmitirem uma comunicação clara a clientes. “Uma vitrine deve contar uma história, ter harmonia de cores e de combinações e, assim, criar desejo no consumidor. Ele precisa enxergar a proposta de look pronta na vitrine para que se enxergue vestindo aquela roupa”, ensina Francine.

Seja atrativo aos olhos

A dica de exposição vale não só para quem trabalha com vestuário – mas para todo estabelecimento comercial. Rafael Casagranda destaca que, para serem mais atrativos aos consumidores, os produtos devem dialogar com a vitrine. “É preciso estar atento para que os produtos expostos sejam desejados. O item realmente é necessário na vitrine ou irá poluí-la?”, questiona. A pergunta é fundamental para se chegar à proposta ideal projetada para divulgar determinado produto. “O estado de conservação dos produtos precisa estar impecável e também “conversar” com a vitrine, observando o tamanho dela, a cor, o estilo”, opina.

Banho de luz

Em todos esses aspectos, a iluminação da vitrine ocupa um lugar importante. Por isso, Giovani Carlet mostra como o projeto luminotécnico pode agregar esteticamente para a concepção da loja. “Muitas vezes, os lojistas iluminam o estabelecimento de maneira geral, esquecendo de destacar pontos específicos”, comenta Carlet, que tem pós-graduação em Projetos de Iluminação. Outro aspecto a ser trabalhado por ele no treinamento é a aplicação de alguns produtos específicos para aplicar nas vitrines. “A vitrine passa por constantes mudanças, e muitas vezes a iluminação é muito rígida a ponto de, quando você troca um manequim de lugar, a iluminação ficar irregular”, explica. “Então, é importante trabalhar com elementos que possa ter flexibilidade de luz”, avalia.

 Como participar

O painel Vitrines de Natal em Destaque terá acesso gratuito para os lojistas participantes da campanha Bento Natal Premiado. Associados à CDL pagam R$ 20 e não sócios, R$ 40. A CDL fica na Rua Mal. Deodoro, 139 – Ed. Zanoni, no Centro – (54) 3455-0555.

Serviço

O que: Painel ‘Vitrines de Natal em Destaque’

Quando: 13 de novembro, das 19h30min e 21h

Onde: sede da CDL-BG (Rua Mal. Deodoro, 139 – Ed. Zanoni, 5º andar, no Centro)

Quanto: gratuito para lojistas participantes da campanha Bento Natal Premiado.

Para sócios da CDL-BG, R$ 20,00. Não sócios pagam R$ 40,00

Informações e inscrições: (54) 3455-0555.

Fotos: CDL/Divulgação

CDL Jovem de Bento Gonçalves exerce responsabilidade social na APAE

Diretoria jovem da Câmara de Dirigentes Lojistas do município promoveu apresentações artísticas e confraternização com alunos da instituição

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves demonstrou como é possível exercer a responsabilidade social de forma prazerosa e divertida – sem abrir mão da relevância das ações solidárias. Integrantes da diretoria Jovem da entidade promoveram uma agenda de integração com os alunos atendidos pela Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE) do município, agregando a sua rotina momentos de lazer e diversão. A programação teve apresentações musicais – do presidente da CDL Jovem, Leonardo Carboni, do músico Gustavo Bottega e dos próprios alunos da APAE – e atividades de pintura desenvolvidas pelo grupo. A CDL Jovem também ofereceu lanches aos atendidos – pipoca, cachorro quente, bolo e bebidas.

Além das ações no dia, realizadas nos turnos da manhã e da tarde, a entidade fez a entrega de materiais de papelaria para que os alunos da APAE confeccionem enfeites decorativos de Natal. O resultado dessa produção criativa – e solidária – será disposto em uma árvore previamente selecionada na Praça São Bento – até o final de novembro e com o auxílio do Corpo de Bombeiros de Bento Gonçalves. A ação integra a agenda de comemorações natalinas da associação.

A APAE é uma das mais tradicionais instituições de Bento Gonçalves, com uma história de mais de 50 anos no município. Mesmo com essa trajetória de relevância inquestionável, o reconhecimento do trabalho perante a sociedade é de fundamental importância para a manutenção de uma atuação relevante e cada vez mais abrangente, conforme o presidente da associação, José Ernesto Morgan Oro. “Essa interação entre a CDL Jovem e a APAE é muito importante para que todos que trabalham e são atendidos aqui sejam valorizados. Os alunos consideram muito o gesto de quem vem de fora, compartilha carinho e atenção. Isso também é inclusão social”, comenta.

Sobre a APAE

A APAE possui uma área construída de 3.700 m² e oferece serviços na área da assistência social, educação, saúde, defesa de direitos e no combate ao isolamento social, organizados de acordo com as necessidades dos atendidos e possibilidades da mantenedora. Compõe o quadro funcional da APAE professores com especialização na área da deficiência intelectual, técnicos das diferentes áreas da saúde e profissionais de serviços administrativos e de apoio. Quem deseja contribuir com a associação pode entrar em contato pelo fone (54) 3055 7999 ou pelo e-mail bentogoncalves@apaers.org.br.

Foto: Alessandro Manzoni/Exata Comunicação

CDL-BG participa de qualificação sobre o SPC Brasil

Colaboradores da CDL-BG participaram de um treinamento técnico para a operação do SPC-Brasil, sistema de informações que reúne o mais completo cadastro da América Latina sobre crédito de pessoas físicas e pessoas jurídicas – e ferramenta de fundamental importância para quem trabalha, diariamente, com a tomada de decisões para concessão de crédito.

CDL-BG

Em São Paulo, o grupo da entidade conheceu novos produtos do SPC Brasil, recebeu orientações para utilização dessas facilidades e, ainda, teve a oportunidade de conhecer o Laboratório de Inovação, estação que comuta área de trabalho com a sede nacional do Facebook e outras startups. “O contato direto da equipe da CDL-BG com o time do SPC Brasil é um investimento importante em qualificação. Certamente, com a bagagem de conhecimento adquirida e atualizada nesse treinamento técnico, os agentes de relacionamento de nossa entidade estão muito mais capacitados para auxiliar os lojistas de Bento Gonçalves não só na utilização das ferramentas e serviços do SPC, mas sobretudo na validação de estratégias capazes de ajudar no desenvolvimento de seus comércios e no sucesso de seus negócios”, avalia o presidente Marcos Carbone.

Conheça os produtos do SPC Brasil

A CDL-BG é a única entidade, em Bento Gonçalves, credenciada a operar a base de dados do SPC Brasil e oferecer seus produtos aos lojistas locais. Um dos mais conhecidos serviços é a Análise de Crédito, que permite ao comerciário conhecer, em detalhes, o perfil de seu cliente antes de validar os termos de uma negociação, o que lhe confere muito mais segurança e proteção nas transações de venda de mercadorias. Há, ainda, outros utilitários oferecidos pelo SPC Brasil como a Gestão de Carteira, auxílio na Cobrança e Recuperação de Valores e, também, a Certificação Digital.

Para conhecer todas as possibilidades – e descobrir como cada uma delas pode contribuir com a prosperidade dos negócios, os lojistas de Bento Gonçalves podem solicitar o agendamento de uma visita da equipe de consultores da entidade, com apresentação dos serviços e identificação das melhores alternativas para atender a demanda de cada empresa. Informações podem ser obtidas pelo fone da CDL-BG: 3455.0555.

Crédito: divulgação CDL-BG

Planejamento estratégico no comércio é tema de curso da CDL-BG

Qualificação abordará a importância e a função de um planejamento eficiente para o crescimento direcionado da empresa. Aulas ocorrem de 24 a 27 deste mês

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves oferece, pela primeira vez, um curso voltado ao planejamento estratégico prático. A qualificação trará um passo a passo rumo à eficácia das negociações. Dentre os instrumentos abordados no curso estão as cinco forças competitivas de Porter; Matriz Asnoff; Matriz SWOT; identidade organizacional; e o estabelecimento de objetivos.

O curso pretende apresentar ao participante a verdadeira importância e função do planejamento estratégico para o crescimento direcionado da empresa, com objetivos claros e plano de ação traçados de forma simples e focada, por meio de ferramentas disponíveis na administração.

Cursos

“Mais do que teorias, faremos a prática. O participante sairá do curso com o planejamento traçado passo a passo e pronto para o uso em sua empresa”, destaca a instrutora Iara Cristina Bussolotto. Administradora, é graduada pela Universidade de Caxias do Sul, tem especialização em gestão de varejo e pós-graduação em controladoria, planejamento e controle. Atua no varejo há 24 anos como gestora nas áreas financeira, assistência técnica, controle de estoque, recursos humanos e TI.

O curso ‘Planejamento Estratégico Prático’ ocorre nos dias 24, 25, 26 e 27 de setembro, das 19h30 às 22h30min, na sede da CDL-BG (rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar do Edifício Zanoni).

Para participar, o investimento é de R$ 130,00 para associados da CDL e R$ 190,00 para não associados.

As inscrições podem ser feitas pelo fone (54) 3455-0566 ou pelo e-mail cdltreinamento@cdlbento.com.br.

Mais informações no site www.cdlbento.com.br/cdl-treinamento/.

 SERVIÇO

O que: curso Planejamento Estratégico Prático – Passo a Passo, promovido pela CDL-BG

Quando: 24, 25, 26 e 27 de setembro, das 19h30 às 22h30min

Onde: sede da CDL-BG (rua Marechal Deodoro, 139, 5º andar do Edifício Zanoni).

Quanto: R$ 130,00 para associados da CDL e R$ 190,00 para não associados | Associado do Sicredi tem desconto especial conforme consulta

Informações: (54) 3455-0566 ou cdltreinamento@cdlbento.com.br

Legenda: CDL-BG oferece agenda permanente de capacitações para o comércio

Crédito: Exata Comunicação

CDL-BG compartilha responsabilidade social com o projeto Transformando Vidas

O poder da solidariedade é grande o suficiente para promover mudanças radicais na sociedade – motivo pelo qual a Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves incentiva permanentemente seu exercício junto à comunidade onde está inserida. Seguindo esse ideal, a entidade confirmou seu apoio à 5ª edição do projeto Transformando Vidas (anteriormente conhecido como Sonho de Menina Moça).

Na tarde de 10 de agosto, promoveu o primeiro encontro oficial entre o padrinho representante da entidade, o diretor Ari Fachinetto, e Andrine Capello, de 15 anos, aluna do 9º ano da EMEF Professora Maria Borges Frota (Caic). A oportunidade permitiu compartilhar valiosas informações sobre a experiência da jovem com a iniciativa. O projeto coordenado pelo Gabinete da Primeira Dama da Prefeitura de Bento Gonçalves é destinado a jovens – meninas e, pela primeira vez, meninos – quem têm ou completam 15 anos em 2018 e sejam provenientes de famílias inscritas no CAD Único (Programa Bolsa Família). A iniciativa oferece atividades como oficinas, visitas e acompanhamentos – que iniciaram em março deste ano e serão concluídas no dia 18 de agosto com o baile de debutantes – momento que Andrine aguarda com ansiedade. “Eu era bem tímida, com vergonha de falar em público, mas aprendi que é preciso ‘me soltar’. O que eu mais gostei no programa foi aprender a me portar em uma entrevista de emprego, tanto que já consegui trabalho como Jovem Aprendiz”, destaca.

Andrine Capello e Ari Fachinetto (1)

Comunicativa e focada em seus objetivos, Andrine deseja morar em outras cidades no futuro para conhecer realidades diferentes. “Acordo 5h45min para me arrumar e pegar ônibus para o trabalho. Chego em casa 12h45min para almoçar e cuidar do meu irmão mais novo, de dois anos. Termino a rotina à noite, com os estudos. É cansativo, mas estou gostando e sei que vai valer a pena”, conta.

Conhecer histórias inspiradoras como a de Andrine – e como iniciativas solidárias são capazes de incentivar o potencial das novas gerações – é uma das grandes lições compartilhadas pela participação no projeto. “Essa ação social é muito boa porque ajuda jovens a verem novos horizontes. Em três anos que represento a entidade como padrinho, vejo participantes e suas famílias felizes com os resultados. Para a CDL-BG, é importante apoiar e integrar essas iniciativas que valorizam a comunidade tanto no presente quanto a longo prazo, gerando aprendizado mútuo”, avalia o diretor da CDL-BG, Ari Fachinetto.

Transformando Vidas

O projeto visa estimular a participação social de jovens adolescentes, oriundos de famílias de baixa renda, em atividades e ações organizadas e planejadas com o apoio do poder público municipal e a comunidade. As ações englobam diversas áreas, como saúde, cultura, trabalho, educação e comportamento, oportunizando a convivência social e a vivência de novas experiências para sua apresentação à sociedade. Cada adolescente é apadrinhado por uma empresa ou entidade que assume despesas de com roupa para o dia do evento de encerramento, passagens de ônibus, lanches, fotos, filmagens, etc.

CDL-BG entrega doações ao Lar do Ancião

Alimentos não perecíveis foram arrecadados em palestra realizada pela entidade

Durante a palestra motivacional ministrada por Clóvis de Barros Filho, realizada no dia 19 de julho, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves arrecadou cerca de 150 quilos de alimentos não perecíveis. Os donativos recebidos foram entregues ao Lar do Ancião de Bento Gonçalves na tarde de 9 de agosto.

“Junto da realização de eventos, procuramos proporcionar uma contrapartida social para a comunidade local por meio da arrecadação de donativos. Por isso, a palestra com Clóvis de Barros Filho também teve o intuito de reunir alimentos não perecíveis – agora entregues ao Lar do Ancião de Bento Gonçalves. Esse momento é muito importante para a entidade, pois podemos levar carinho às pessoas e reforçar o cunho social da CDL-BG”, comenta o presidente da CDL Jovem, Leonardo Carboni.

CDL-BG faz entrega de donativos ao Lar do Ancião

“É importante receber doações de todas as pessoas e entidades, mas a parceria com a CDL é muito importante para nós. Por isso, registramos nossos profundos agradecimentos à entidade”, frisa a presidente Lourdes de Souza.

Sobre o Lar do Ancião

Em setembro de 1981 foi criada a entidade sem fins lucrativos Lar do Ancião de Bento Gonçalves, com sede oficialmente inaugurada em 1990. Atualmente conta com 57 residentes. O Lar, localizado na alameda Anna Tedesco Variani, 100, bairro Pradel, possui um quadro funcional de 30 pessoas, distribuídos entre cozinheiros, nutricionista, enfermeiras, técnicos em enfermagem, cuidadores, limpeza e administração, além da ajuda de vários voluntários. O acompanhamento aos idosos é feito em tempo integral por profissionais habilitados. Contato pelos telefones (54) 3453.8233 e (54) 3451.3444.

Crédito da foto: Exata Comunicação

Dia dos Pais gera otimismo no comércio de Bento Gonçalves

Pesquisa realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas revela expectativa de 8,5% de aumento nas vendas para data

 Otimismo é a palavra chave-chave que acompanha a chegada do Dia dos Pais para o comércio de Bento Gonçalves, abrindo o calendário de datas indutoras de vendas no segundo semestre do ano. Uma pesquisa feita pela Câmara de Dirigentes Lojistas revelou que os lojistas do município esperam crescimento nas vendas em comparação com o ano anterior: a previsão é de aumento de 8,5% no volume de negócios.

Para sustentar essa expectativa, o esforço do comércio pode ser visto nas vitrines: são promoções e condições diferenciadas de pagamento, bem como a oferta de um mix atrativo de produtos e, também, a aposta na qualidade do atendimento como item capaz de influenciar na tomada da decisão de compra.  “As projeções positivas decorrer de uma combinação de fatores. Com o consumidor retomando os hábitos de compra, o comércio enxerga uma oportunidade de consolidar boas vendas e iniciar positivamente a movimentação no segundo semestre, recuperando o desempenho do ano. As datas comemorativas são situações bastante favoráveis para o lojista expor as potencialidades de sua marca e trabalhar na fidelização do cliente”, avalia o presidente da CDL-BG, Marcos Carbone.

Promoções para a data

Investir em promoções para colher boas vendas – essa é a receita do comércio para esse Dia dos Pais. Exemplo disso é a loja Ponto Cama, Mesa e Banho, que confirma expectativa de 10% de aumento no movimento para a data. “Nós acreditamos nesse crescimento pelo otimismo que vemos nos últimos meses, então, para o Dia dos Pais, estamos com 10% de desconto em itens como pijamas, cuecas, mantas e muitas outras peças”, conta a gerente da loja, Isabel Guidolin Vignatti.

Comercio Pais (1)

Outro empreendimento que espera crescimento, de 9%, é O Boticário. O representante da franquia, Leonardo Carboni, divulga que, para essa data, a loja está com uma promoção de desconto de 20% para quem comprar dois itens das linhas Uomini ou Zaad, além de lançamentos especiais para o Dia dos Pais. “A projeção de aumento segue uma média do que a empresa vem crescendo, no comparativo com o mesmo período do ano anterior. Também nos baseamos nas metas propostas pela franqueadora”, comenta. A data será comemorada no próximo dia 12 de agosto.

Texto e foto:  Exata Comunicação

Inadimplência no comércio cresce quase 6% no primeiro semestre

Dívida do bento-gonçalvense no varejo ultrapassa os R$ 12 milhões, conforme a CDL-BG

 Dados divulgados nesta semana pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves (CDL-BG) apontam para – mais uma vez – indicador de crescimento da inadimplência no município. No comparativo entre o primeiro semestre de 2018 com o mesmo período de 2017, as dívidas contraídas no comércio local aumentaram 5,85% – ou seja, passaram de R$ 11.493.088,00 para R$ 12.165.433,60. A escala do montante vem ocorrendo de forma gradativa há, pelo menos, três anos.

Embora preocupante, o indicador não chega a causar surpresa para quem acompanha o dia a dia do setor. “O comércio reflete o ambiente macroeconômico do país. Estamos caminhando a passos lentos para sair de um cenário de recessão, que reduziu o poder de compra de boa parte da população e impactou seus hábitos de consumo da população. Com menos dinheiro disponível no orçamento, as pessoas priorizam a contração de despesas: alimentação, educação e saúde, por exemplo – deixando, muitas vezes involuntariamente, de cumprir com compromissos financeiros de outra ordem”, avalia o presidente da CDL-BG, Marcos Carbone.

Em 66,89% dos casos, as dívidas são de até R$ 250, mas em 22,37% deles, os débitos com o comércio superam os R$ 500 – é a segunda maior parcela de valores, perdendo somente para os da faixa entre R$ 100 e R$ 250, que correspondem a 23,67% do total. A maior fatia do bolo dos inadimplentes – 72,26% – está concentrada na faixa etária que compreende dos 30 aos 64 anos, sendo o consumidor entre 30 e 39 anos o que mais deve: 25,01% do total – os índices são praticamente os mesmos verificados entre janeiro e junho de 2017, com 71,79% e 24,83%, respectivamente. Da mesma forma, as mulheres – geralmente por serem as responsáveis pelas compras da casa – continuam liderando o ranking da inadimplência: respondem por 72,87% dos casos, computando 5,72 pontos percentuais a mais do que em relação ao primeiro semestre do ano passado.

O aumento da inadimplência no comércio em Bento acompanha a alta observada no país. No último levantamento da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) e do SPC Brasil, divulgado em maio, houve crescimento de 3,54% na quantidade de inadimplentes no país, na comparação entre abril deste ano com o mesmo mês do ano passado. Em Caxias do Sul, por exemplo, também na confrontação de dados nos meses de abril de 2018 com 2017, a inadimplência cresceu 1,99%.

Dívida com a prefeitura faz números do SPC dispararem

 Se os dados quanto à inadimplência no comércio já eram críticos, a inclusão da Prefeitura de Bento Gonçalves entre os clientes do Serviço de Proteção ao Crédito da CDL-BG fez os índices serem ainda mais alarmantes. Com a inserção de devedores de taxas e tributos como o Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), por exemplo, a inadimplência no município chega a impressionantes R$ 15.059.312,00. “Com a inclusão desses indicadores no levantamento, temos um panorama ainda mais realista e completo do cenário local. É importante os cidadãos perceberam, também, que não estar em dia com as contribuições municipais gera negativação de crédito. Essa consequência deve funcionar como alerta para que as pessoas procurem quitar suas dúvidas a fim de manter o nome limpo”, diz Carbone.

Auxílio para quem precisa cobrar dívidas

Boa venda é aquela em que o lojista efetivamente recebe pelo produto entregue ao cliente – a máxima defendida pelo presidente Carbone atenta os comerciários para a cada vez mais latente necessidade de estudar criteriosamente a concessão de crédito antes de fechar negócios no estabelecimento. “De nada adianta bater a meta de faturamento se o fluxo de caixa não estiver refletindo esse cenário. Mais fácil do que cobrar uma dívida é praticar uma venda segura, ou seja, evitar a ocorrência da inadimplência por meio da checagem de crédito”, recomenda.

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Bento Gonçalves opera com exclusividade no município os serviços do SPC Brasil. O sistema de informações consolida-se como o mais completo banco de dados da América Latina em referências creditícias sobre pessoas físicas e pessoas jurídicas, auxiliando na tomada de decisões para concessão de crédito em todo país. Por meio do SPC Brasil, o usuário tem acesso ao banco de dados de mais de 2.200 entidades presentes em todas as capitais e nas principais cidades de todos os estados. A abrangência do serviço é a mais representativa do setor, reunindo informações do comércio nacional, desde os pequenos lojistas até os grandes magazines, indústrias, serviços e mercado financeiro. “O SPC Brasil garante ao associado serviços completos tanto para análise de crédito, prospecção ou recuperação de dívidas. Os produtos, oferecidos de forma exclusiva pela CDL-BG, se adaptam à necessidade do lojista e reduzem os riscos. Assim ele tem a possibilidade de conquistar mais clientes e pensar em estratégias de negócio”, afirma o presidente.

Outra vantagem é que o SPC é um dos principais instrumentos para ajudar o lojista a receber dívidas. Ao incluir os dados do inadimplente na lista de devedores, o serviço encaminha uma carta para o cliente informando sobre a dívida e como quitá-la. “A consulta ao SPC garante uma venda segura, o nosso associado fica protegido. Este ainda é o meio mais eficaz e seguro para recuperar o crédito”, destaca Carbone.

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Para o lojista que deseja evitar as dores de cabeça trazidas pela inadimplência, a CDL-BG oferece o curso de Crédito e Cobrança – com aulas nos dias 14, 15 e 16 de agosto, das 19h30 às 22h. No programa, temas importantes como Crédito e Cobrança (Inadimplência, Controle da Inadimplência, Crediário, Manual de consulta ao SPC e Régua de Cobrança) e Código de Defesa do Consumidor (análise, direitos, cuidados para prevenir golpes e roubo). Quem ministra a capacitação é Iara Cristina Bussolotto, administradora graduada pela Universidade de Caxias do Sul, com especialização em Gestão de Varejo e Pós-graduada em Controladoria- Planejamento e Controle. A instrutora atua no varejo há 24 anos como gestora nas áreas financeira, assistência técnica, controle de estoque, recursos humanos e TI. Possui vasto conhecimento nas práticas financeiras, administrativas e gerenciais no setor de varejo. O investimento para participar do curso é de R$ 130,00